Что значит Refurbished? Особенности и отзывы владельцев. Refurbished (восстановленные) телефоны, что это значит Refurbished определение

Если вы делаете покупки на зарубежных интернет аукционах, либо же в онлайн магазинах, то могли встречаться с термином «Refurbished». Он не всегда понятен для наших покупателей, ведь наши продавцы не пользуются русским аналогом данного слова. Для обозначения состояния товара мы привыкли использовать всего два термина: новый и бывший в употреблении (б\у), и когда видим в описании товара или лота слово Refurbished (рефурбишед), то озадачиваемся.

Многие сразу же обращаются к поисковым системам, ища перевод слова Refurbished. Но поверьте, даже если вы найдете перевод, то все равно не сможете до конца понять что ж это за такой товар, и почему он отмечен именно Refurbished (рефурбишед). В данной статье мы детально поговорим о товарах этой категории. Разберем почему они продаются со значительной скидкой, и стоит ли их вообще покупать.

Что такое Refurbished – перевод не даст понимания. Смотрите глубже

Как мы говорили, перевод слова «Refurbished» мало о чем говорим. Дословно переводя, Refurbished означает «обновленный» или «востановленны». Как восстановленный? Кем обновленный? Когда? Зачем? Как это влияет на функционал и характеристики товара? Уверены, именно такие вопросы могут возникнуть. Давайте же разбираться вместе, что ж это за Refurbished (рефурбишед) товары, и стоит ли их покупать даже со значительной скидкой.

Как говорится, бесплатный сыр бывает только в мышеловке. И когда на новый товар стоит цена на 50-70% ниже той, что предлагает производитель, то возникает мысль, что с ним что-то не так, и нас пытаются обмануть. Но тут мы рядом с товаром видим обозначение Refurbished (рефурбишед), которое указывает, что товар новый, но к нему применялись какие-то манипуляции.

Давайте разберемся, в каких ситуация товар может получить категорию Refurbished (рефурбишед):

1. Покупатель решил вернуть купленный товар в магазин. И на это может быть несколько причин:

• Человек изменил свое решение. Купил товар на эмоциях, но через пару дней понял, что он ему не нужен, не подходит, либо просто разонравился. Тогда он возвращает такой товар в магазин, и тот получает статус Refurbished (рефурбишед).
• Купленный товар имеет технический дефект, который был выявлен в результате жалоб множества покупателей. Тогда производитель изымает партию товара, объявляя бесплатную замену на новый. Для нас это нечто из области фантастики, но в США и Европе политика защиты прав потребителей совершенно иная.

1. Может быть ситуация, когда еще не проданный товар отзывается со всех точек продаж. Для этого есть тоже определенные основания:

• В партии товара были выявлены неполадки. Тогда все товары отзываются, и дефекты устраняются на производстве.
• Товар «залежался» на полках магазина. Прогресс не стоит на месте, и техника, которая была супер новинкой 2 года назад, сегодня уже ненужное «старье». Вряд ли ее кто-то купит по исходной цене. Тогда производитель забирает весь такой товар и модернизирует его.
• Достаточно редко, для того, чтобы удешевить товар и сделать его более привлекательным для покупателей вносятся изменения в комплектацию: например на ноутбуке может быть удалено программное обеспечение или уменьшен объем оперативной памяти, у видеокамеры из комплекта изъяты кожаный чехол и дополнительная батарея и т.д.

Нет разницы когда покупатель вернул товар, через несколько часов, либо же через две недели, а может товар вообще не был продан и изъят из магазинов производителем для модернизации. В любом случае, он уже никогда не появится на полках магазинов как «новый», а будет иметь статус Refurbished (рефурбишед).Иногда используются иные обозначения, например: «Remanufactured», «Renew Program» и «Factory-Serviced». По-сути, это одно и тоже понятие, которое характеризирует не новый товар.

Для нашего человека немного тяжело сначала понять такое специфическое «состояние», ведь мы привыкли считать новым все, что не было использовано долго. Даже если человек купил товар, и вернул его на следующие день, то многие продавцы продолжают говорить, что он новый. А о том, что производитель мог вносить какие-то изменения, либо же товар подвергался иным манипуляциям, вообще умалчивают.

Внимательно читайте описание к товару, и так вы сможете найти такие обозначения:

• «Refurbished by Manufacturer » или «Factory Refurbished » — это означает, что все изменения и манипуляции делал производитель товара, используя все нормы и технические средства которые соответствуют стандартам качества производства. Как правило, именно такие товары пользуются большим спросом среди покупателей. Они дешевле на 20%+ от новых аналогов, но в качестве ничем не уступают им.
• «Seller refurbished » — какие-то изменения в товар вносил продавец. Тут не все так однозначно, и зависит от репутации продавца. Если это крупный интернет магазин с десятками тысяч отзывов, или же продавец на eBay, который не первый год занимается продажами и имеет хороший рейтинг, то переживать не стоит. Скорее всего, все изменения вносились опытными мастерами в сертифицированный сервисных центрах.
• «Opened Box » — это товар, у которого вскрыта оригинальная коробка от производителя. Например, при демонстрации товара покупателю что-то не понравилось, и он отказался от покупки. Товар полностью новый, но при этом коробка вскрыта. Покупая такой товар, тоже смотрите на репутацию продавца.
• «Customer Returns » — данное обозначение используется к группе товаров, которые были приобретены, но возвращены назад в магазин. Они могут иметь незначительные следы использования. Как правило, продавец не примет назад товар со значительными дефектами, царапинами, потертостями. Так что можете не сильно волноваться о функциональности «Customer Returns» товаров.

Какое качество Refurbished товаров

Что такое Refurbished товары мы уже разобрались и поняли в каких случаях продавец относит те или иные товары к категории Refurbished. Но возникает логичный вопрос, если на них дает хорошую скидку, то каково ж тогда качество? Наша русская душа до последнего видит во всем обман и желание нажиться. Ну не может так быть, чтоб человек через день вернул новый iPhone, он получил статус Refurbished и скидку в 10-15%. Не верится? Правда? Ну так давайте ж разбираться какое качество у Refurbished товаров.

В любом случае все товары, не важно вернул их покупатель или изъял производитель, проходят обработку. Их чистят, устраняют неполадки, проводят санитарную обработку, и упаковывают в оригинальные коробки. Если же нет возможности упаковать в оригинальные боксы, то продавец использует свою упаковку. Таким образом, все товары имеющие статус Refurbished являются новыми, и не имеют ничего общего с хорошо известным для нас понятием «б\у».

Такие товары продаются на ряду с новыми. Часто можно увидеть на одной полке новый товар, и Refurbished. Если вы оба возьмете в руки то разницу совершенно не увидите. Технические характеристики, состояние, комплектация, вид – все может быть одинаково. Разница только в цене, и на Refurbished может быть значительная скидка. Именно из-за скидки, такие товары пользуются большим спросом. Еще бы, ведь это отличная возможность купить хорошую вещь по очень привлекательной цене.

Какая разница между товарами продающимися под терминами «Refurbished», «Reconditioned», «Factory-Serviced»

Да, часто новички сталкиваются с проблемой понимания терминологии зарубежных аукционов и онлайн магазинов. Вы можете рядом с названием товара, либо в его описании, увидеть обозначение «Refurbished», «Reconditioned», или «Factory-Serviced». Возникает вопрос, какая между ними разница, и есть ли она вообще?

По-сути, разницы никакой нет. Это слова синонимы. Различные продавцы и производители используют свою терминологию для обозначения подобного рода товаров. Так что, если вы увидите обозначение «Refurbished», «Reconditioned», или «Factory-Serviced», то знайте, что это новый товар, но только с какой-то спецификой.

Также многие задаются вопрос об упаковке товаров. Даже если вы купите телефон, планшет, ноутбук, или любой другой товар с обозначением «Refurbished», то он придется в качественной упаковке. Согласно законодательству США, любой продавец, который выставляет лот с пометкой «Refurbished», обязан его продавать в качественной упаковке. Очень часто это бывают оригинальные коробки от производителей. Но если нет возможности так упаковать, то продавец использует свои материалы. Поверьте, от этого качество не страдает.

Стоит ли покупать товары «Refurbished»?

Самый волнительный и главные вопрос всех покупателей: «Стоит ли покупать товары Refurbished». Ответ однозначный – конечно стоит. Нужно раз и навсегда запомнить, что контроль за качеством товаров в США, и их политика защиты прав потребителей на сотни лет впереди отечественной. Если товар имеет статус «Refurbished», то это не значит, что он какой-то не такой, и его хотят побыстрее «впарить» первому встречному покупателю. Это хорошие, новые, качественные товары, которые прошли как минимум две проверки перед тем, как появиться на витринах магазинов. Среди опытных покупателей бытует мнение, что «Refurbished» товары даже более надежные, ведь их несколько раз проверяют в ручном режиме, и не выставляют на продажу в случае малейших неполадок. В любом случае, шанс поломки у них не выше чем у новых товаров.

Где можно купить «Refurbished» товары?

И вот, когда вы окончательно разобрались что такое «Refurbished» товары, какое у них качество, чем они отличаются от новых, то может возникнуть желание купить что-то новенькое и хорошее, но по цене значительно ниже. Где же можно посмотреть и выбрать товары из разряда «Refurbished»? Любой зарубежный интернет магазин Вам в помощь. Смотрите крупных игроков рынка онлайн продаж – eBay, Amazon, Buy.com и другие. Каждый большой онлайн магазин имеет такие товары, поэтому шанс найти что-то хорошее есть всегда. Только помните, что «Refurbished» товары пользуются спросом из-за своей невысокой цены. Если на продажу попадает что-то востребованное и интересное, то такой лот могут купить за считанные часы или даже быстрее.

Успехов в поисках и хороших покупок!

Покупатели, которые приобретают различные изделия в американских онлайн-магазинах, часто сталкиваются с понятием «Refurbished» (рефьюрбишд, рефурбишед). Этот термин указывает на определенное состояние изделия и применяется к различной электронной технике, продающейся по сниженной цене.

Изделия, предлагаемые в отечественных магазинах, могут быть новыми или такими, которые были в употреблении, поэтому данное понятие озадачивает покупателей из стран СНГ.

Термин «Refurbished» обозначает технику, прошедшую через каналы сбыта товаров более одного раза.

Такое бывает в случаях, если покупатель возвращает продавцу приобретенный товар или если изготовитель отзывает продукцию из продажи с целью ее модернизации. Остановимся подробнее на этих случаях.

Возвращенный товар

Чаще всего покупатели осуществляютвозврат купленной электронной техники по следующим причинам:

• изделие не соответствует ожиданиям заказчика, к примеру, у фотоаппарата нет необходимого разъема, смартфон имеет не достаточно понятный интерфейс, а оформление панели плазменного телевизора перестало нравиться;
• выяснилось, что у продукции есть какой-либо дефект, подлежащий устранению, и изготовитель предлагает бесплатную замену поврежденного товара (это является распространенной практикой в США и полностью соответствует ее гарантийной политике).

Товар, отозванный компанией-производителем с целью усовершенствования

Изделия могут быть отозваны производителем из розничной сети или с производственного склада в следующих случаях:

• в какой-либо партии изделий выявлен дефект, подлежащий исправлениюв производственных условиях;
• продукция, которая не пользовалась спросом или устарела, и был изъят из продажис цельюобновления;
• в некоторых случаях для удешевления техники и повышения ее конкурентоспособности, изготовители изменяют комплектацию продукции, в частности, удаляют часть программного обеспечения или уменьшают объем памяти жесткого диска в настольных ПК, изымают из комплекта фотоаппарата дорогостоящий чехол и т.д.

Подобный товардолжен быть представлен к реализации с характеристикой «Refurbished» независимо от причин его отзыва производителем или периода, в течение которого он был возвращен покупателем. Данное изделие уже не может продаваться как новое.

Уточнения относительно модификаций продукта

При повторной реализации такого товара в его описании часто присутствуют уточнения о том, кто осуществлял изменения продукта, и в чем заключаются эти преобразования:

• «Refurbished by Manufacturer» и «Factory Refurbished» подобная отметка означает, что изменения продукции осуществлялись производителем - такие изделия пользуются наибольшей популярностью у потребителей;
• уточнение «Seller refurbished» говорит о том, что товаром занимался поставщик, и в данном случае многое определяет его репутация (так, у продавцов с высоким рейтингом на интернет-аукционе eBay нет причин для переживаний);
• отметка «Opened Box» говорит о том, что фабричная упаковка товара была вскрыта, но изделие не использовалось и по своему внешнему виду аналогично новому;
• дополнение «Customer Returns» свидетельствует о том, что продукт был приобретен покупателем, какое-то время эксплуатировался и может иметь небольшие следы использования.

Термины, используемые для обозначения товаров данной группы

Кроме термина «Refurbished»часто используются понятия«Remanufactured», «Renew Program», «Factory-Serviced»или«Reconditioned», обозначающие обновленную усовершенствованную или отремонтированную продукцию. Различия в названиях объясняются тем, что у разных продавцов терминология отличается в соответствии с их собственными, внутренними правилами.

Особенности упаковки товаров категории «Refurbished»

В соответствии с законодательством США, все товары категории «Refurbished» перед продажей должны быть качественно упакованы, хотя упаковка может быть и не оригинальной. До совершения покупки следует внимательно прочитать описание товара, так как изделия данной категории могут иметь комплектацию, отличную от стандартной.

Качество продукции данной товарной группы

После устранения всех существующих дефектов и проведения санитарной обработки (при необходимости) изделие упаковывается в оригинальную тару производителя или в упаковку, которая не является оригинальной, от отличается высоким качеством.

Данная продукция соответствует всем стандартам качества, которые предъявляются компаниями-производителями. Каждое изделие дважды тщательно проверяется, и только после этого снова поступает в продажу. Это означает, что приобретаемый товар будет абсолютно новым или же его состояние практически не отличается от нового. В любом случае, продукция, реализуемая с пометкой «Refurbished», не имеет никакого сходства с привычной для нас категорией «Used» («был в употреблении»).

По мнению большинства американцев, подобные изделия являются более качественными, чем новые, потому что прошли особенно тщательную проверку. В любом случае, риск поломки подобного изделия не выше, чем нового.

Где можно купить товары категории «Refurbished»?

Такие изделия можно приобрести, прежде всего, на крупных торговых площадках интернета, в частности, в онлайн-магазинах eBay.com, BestBuy.com, Amazon.com и Buy.com.

Продукция, имеющая пометку «Refurbished» в своем заголовке, обычно представлена в разделах с новыми товарами. Она пользуется большим спросом, потому что реализуется со значительными скидками.

Было полезно? Расскажи друзьям

Sp-force-hide { display: none;}.sp-form { display: block; background: #ffffff; padding: 15px; width: 100%; max-width: 100%; border-radius: 8px; -moz-border-radius: 8px; -webkit-border-radius: 8px; border-color: #dddddd; border-style: solid; border-width: 1px; font-family: Arial, "Helvetica Neue", sans-serif; background-repeat: no-repeat; background-position: center; background-size: auto;}.sp-form .sp-form-fields-wrapper { margin: 0 auto; width: 740px;}.sp-form .sp-form-control { background: #ffffff; border-color: #cccccc; border-style: solid; border-width: 1px; font-size: 15px; padding-left: 8.75px; padding-right: 8.75px; border-radius: 4px; -moz-border-radius: 4px; -webkit-border-radius: 4px; height: 35px; width: 100%;}.sp-form .sp-field label { color: #444444; font-size: 13px; font-style: normal; font-weight: bold;}.sp-form .sp-button { border-radius: 4px; -moz-border-radius: 4px; -webkit-border-radius: 4px; background-color: #0089bf; color: #ffffff; width: auto; font-weight: bold;}.sp-form .sp-button-container { text-align: left;}

Раз в неделю мы присылаем самое важное и интересное из мира зарубежного шопинга.

Похожие магазины

5 основных правил как купить часы и ювелирные украшения в интернет-магазинах eBay, Amazon и др.

Джон Смит из Нью-Йорка уже несколько месяцев ждал выхода нового MacBook Air, и как только тот появился в Apple Store, сразу же оформил покупку. Джону повезло - его заказ обработали в числе первых, и уже через четыре дня MacBook к порогу квартиры привезли курьеры UPS. Распаковывая покупку, Джон не мог сдержать радости: не верилось, что уже сегодня вечером он сменит своего старичка Dell на самый миниатюрный, лёгкий и долгоиграющий лэптоп от Apple! И вот, разобрав коробку, Джон включает новый MacBook и сразу замечает то, от чего настроение мигом падает - с экраном что-то не так: по центру проходят две странные тёмные полосы. Очевидный брак, компьютер нужно менять.

Да уж, бывает и такое… Но не волнуйтесь, через две недели Джон получил свой новый, на этот раз полностью исправный MacBook Air, и уже долгое время с удовольствием пользуется им, будучи в разъездах. А в этой статье мы осветим другой вопрос: как сложилась судьба того первого нетбука с дефектным дисплеем, который сразу после покупки вернули производителю, ведь, разумеется, когда Apple получили обратно неисправный компьютер ценой в 900$, никто не стал его списывать. Только вот после ремонта этот MacBook однозначно нельзя будет выставить на продажу как New - им уже пользовались. Но в то же время он и не Used .

На этом месте, обычно, предположения человека, живущего в России, заканчиваются. Ведь у нас как - товар может быть либо новым, либо Б/У-шным. Третьего нет. А вот в США есть и называется это Refurbished - восстановленный товар. Давайте разберёмся, в чем отличие восстановленного товара от бывшего в использовании.

Used - товары, которыми попользовались определённое время, а затем выставили на продажу. У их покупателя нет никаких гарантий их работоспособности кроме честного слова продавца. Кроме того, состояние такой электроники определяется очень субъективно и часто не в пользу покупателя, поскольку у продавца есть масса способов скрыть все проблемные места девайса как на фото, так и в жизни.

Refurbished - это товары, по тем или иным причинам вернувшиеся производителю после продажи, которые тот, в свою очередь, проинспектировал, при необходимости заменил брак, удалил следы использования и выставил на продажу.

В каких случая товары получают статус Refurbished:

Если их вернули по любой причине после покупки: обнаружился дефект; стало жалко потраченных денег; не понравился цвет;
- Если девайс вернули в течение гарантийного срока;
- Если девайс выставлялся в магазине как демонстрационная модель;
- Если девайс вернули в связи с какими-либо повреждениями при доставке;
- Если производитель отозвал партию товара для устранения массового дефекта;
- Если производитель отозвал товары для обновления.

В случае с ноутбуком Джона алгоритм восстановления был следующий: поскольку ремонт дисплеев MacBook не предусмотрен производителем, Apple заменили всю крышку нового Air целиком, провели дополнительную диагностику ноутбука, чтобы убедиться, что другого брака в нём нет, устранили следы использования, переупаковали Мак в новую коробку, добавив туда все комплектующие, документацию и полноценную годовую гарантию. И после этого поместили девайс сюда .

Ну а самое главное - со сменой статуса с New на Refurbished меняется и цена. На старые модели восстановленных товаров скидки в Apple Store могут достигать 25-35%, а на новые 10-15%. Бывший ноутбук Джона, к примеру, подешевел на 15% или на 140 долларов.

Что в нём изменилось? Для нового покупателя совершенно ничего, разве что поменялась упаковка: простая белая и неброская. В остальном это абсолютно новый компьютер, который, к тому же, проверен дважды после устранения брака.

Стоит ли покупать бывший ноутбук Джона? Если Apple примут ваш заказ - определенно стоит. Сэкономить на этом получится 140$, а на более дорогих моделях скидка может доходить и до 400$. При этом, повторимся, никаких отличий в отношений гарантии, комплектации, внешнего вида и функционала нет. И это не просто предположение, а совет, основанный на личном опыте!

В 2014-ом году я заказал в американском Apple Store восстановленный MacBook Pro 13’. Ноутбук обошёлся мне на 300$ дешевле новой модели, и пользуюсь я им уже год. До меня несколько дней он пробыл или у Джека из Айовы, или Ким из Калифорнии, я этого не знаю. Зато прекрасно знаю то, что при получении это был абсолютно новый MacBook с полноценной гарантией, комплектацией и всего с пятью циклами заряда батареи, что можно грубо перевести в 1-2 дня использования.

После покупки местный дилер Apple в моём городе подтвердил, что любой гарантийный ремонт этого мака будет бесплатным в течение всего года. В общем, одни плюсы. Единственный минус заключается в том, что восстановленную технику Apple, можно купить только на сайте Apple Store - Артём Данилов, редактор Бандерольки.

Восстановление восстановлению рознь

Manufacturer Refurbishment - то самое восстановление, которому и подвергся MacBook Air Джона. Главная особенность - восстановлением занимается производитель .

Seller Refurbishment - ещё один популярный тип восстановленных товаров, который, увы, и разбавляет все положительные эмоции от классных сделок увесистой ложкой дёгтя. Этим восстановлением занимается продавец .

Тут можно много рассуждать о степени ответственности за свои товары, которая у производителя и у продавца разная, об ушлости отдельно взятых торговцев на том же eBay или Amazon. Но всё гораздо проще: ресурсы и возможности для качественного восстановления у продавца и производителя колоссально отличаются.

Обычно девайсы, восстановленные продавцом, появляются в результате различных Trade-in акции: «принеси старое устройство, а новое получишь дешевле». После этого девайсы восстанавливаются и продаются под маркировкой seller refurbished. Их очень много, особенно телефонов. Их продают и на eBay с международной доставкой, и на Амазоне, и в вашем местном магазине серой электроники (только обычно серые продавцы из СНГ не сообщают, что товары восстановленные ).

Заключение

Спасибо за внимание и хороших покупок.

Мы все пытаемся на чем-то сэкономить. Когда дело касается покупки электроники, это желание увеличивается вдвойне.

В погоне за скидками и акциями, многие не обращают внимания на товары, продающиеся с маркировкой refurbished и имеющие значительно более низкую цену по сравнению с абсолютно такой же моделью, но с отметкой new . А если и обращают, то задаются вопросом - а что же это такое?

Происходит это в основном из-за непонимания термина refurbished российскими покупателями, которые привыкли к тому, что приобретаемый ими товар может быть либо новым, либо с дефектом и поэтому продается в магазине со скидкой, либо просто был в употреблении.

Покупая электронику в отечественных магазинах, никто не может быть уверен на 100%, что ему продадут новый качественный товар.

Утверждаю это исходя из своего собственного опыта, когда в одном широко известном сетевом магазине электроники и электротехники мне пытались всучить отремонтированный товар под видом нового.

Но это чисто российская специфика ведения торгового бизнеса.

В США же придерживаются совершенно других концепций в отношении к потребителям.

Так что же означает загадочное понятие refurbished ?

Refurbished переводится с английского языка как восстановленный , обновленный .

Это вовсе не означает, что товар был в употреблении, а в последствии, - отремонтирован и выпущен в продажу.

Словом refurbished в США обозначают товары, которые возвращают производителю по различным причинам, а он восстанавливает их до первоначального состояния.

Производитель при этом проводит полную замену дефектных деталей и при необходимости полностью меняет оболочку, включая корпус.

Такие продукты проходят на заводе тщательное тестирование и повторную сертификацию.

Как правило, восстановленные продукты не имеют никаких внутренних или внешних отличий от их новых собратьев. Зато цена на такие товары существенно ниже, т.к согласно законодательству США, товар, который был подвергнут доработке, изменению, ремонту и даже просто переупаковке не может продаваться как «новый». Такой продукт в обязательном порядке должен иметь маркировку refurbished и, соответственно, значительно отличаться по цене в меньшую сторону.

Не стоит также думать, что все возвращенные производителю товары имеют какие-либо производственные дефекты.

Исследование, проведенное в США, показало, что из 13,8 млрд. долларов, которые ежегодно тратятся в США на оценку, ремонт, переупаковку товара и перепродажу возвращенного товара, 20% расходов приходится на товары, с которыми никаких проблем обнаружено не было. Еще 9% было потрачено на переупаковку товаров вообще без проведения какого-либо ремонта.

Это говорит о том, что около одной трети товаров возвращаются производителям в полностью исправном состоянии.

Причины возврата товаров производителю могут быть весьма разнообразны и зависеть от видов товара. Рассмотрим наиболее частые из них.

• Возврат клиентом

Большинство магазинов США позволяет вернуть клиенту купленный им товар по любой причине в срок от 15 до 30 дней.

Покупатели обычно возвращают товар по следующим причинам:

Неподходящие размер, цвет;

Отсутствие нужных аксессуаров;

Сложный интерфейс;

Наличие заводского дефекта (рабочего или косметического);

Товар не оправдал ожидания покупателя.

В случае обнаружения производственных дефектов возвращенный товар сразу же отправляют на завод-изготовитель, где его тестируют, проводят полное восстановление, сертифицируют, упаковывают и отправляют для дальнейшей реализации с пометкой refurbished .

Если же товар никогда не был использован (т.е. просто вскрыли упаковку и осмотрели товар) и возвращен в магазин вместе со всеми сопроводительными документами и гарантийным талоном, то его могут как отправить производителю, который проверит его на работоспособность и отсутствие дефектов, произведет переупаковку и отправит для реализации в розничную сеть, так и оставить в магазине для дальнейшей продажи по сниженной цене, применив маркировку open box .

• Повреждения при транспортировке

Продукт может быть также поврежден при транспортировке от завода к ритейлеру по различным причинам.

В большинстве таких случаев товар в коробке может находиться в отличном состоянии, так как производители заботятся о хорошей упаковке своего товара, тратя на нее огромные суммы денег для того, чтобы защитить свой продукт во время транспортировки.

Тем не менее, ритейлер имеет возможность вернуть поврежденные коробки к производителю.

Производитель в таком случае проверяет продукты и заново упаковывает их для продажи.

Но так как такой товар был возвращен, то он не может быть продан как новый и поэтому на него также ставят отметку refurbished .

• Косметические дефекты

Иногда, по различным причинам, товар может иметь царапины, вмятины или другие формы косметических повреждений, которые не влияют на производительность устройства, но не позволяют выглядеть ему новым.

Так как это косметический дефект, внутренняя начинка такого товара находится в первозданном состоянии.

В таком случае, в зависимости от стоимости, производители могут установить новый корпус, либо оставить продукт в существующем виде, снизив на него цену.

В обоих случаях товар будет помечен как refurbished , и также будет подвергнут тщательной проверке, как и все возвращенные товары.

Однако, такой товар может и не возвращаться к производителю для проверки.

Магазин в таком случае снижает на него цену и продает его с маркировкой open box , display с выделенным примечанием scratch and dented .

• Торговые или выставочные образцы

Также некоторыми производителями проводятся обновление и восстановление продуктов, которые были использованы для демонстрационных целей в магазинах розничной торговли или на специальных выставках.

Такие товары также считаются refurbished .

• Дефект партии товара

Хотя, все выпускаемые производителем товары проходят ряд проверок перед поступлением в розничную торговлю, в них все же могут быть обнаружены дефекты, которые проявляются как перед поступлением товаров в продажу, так и после их приобретения покупателями.

Происходит это, в основном, из-за бракованных деталей в выпущенном продукте.

Дефектные детали могут присутствовать как во всей партии товара, так и в отдельно взятых моделях.

Если производитель обнаруживает, что конкретная модель не работает должным образом, он может отозвать оставшиеся непроданные продукты, заменить дефектные части и передать их обратно в розничную торговлю, отметив их как refurbished .

Т.о., товары, продающиеся с отметкой refurbished никак нельзя ассоциировать с товарами, бывшими в употреблении, т.е. used .

Восстановленные и обновленные продукты полностью соответствуют тем критериям качества, которые применяют их производители к своим товарам, а по техническим характеристикам они ни в коей мере не уступают «новым» аутентичным моделям.

Товары refurbished обязательно упаковываются в оригинальную коробку, на которой ставится специальная отметка refurbished, либо они могут быть упакованы в качественную коробку отличную от оригинальной (например, продукция фирм Canon и Garmin).

Вот так выглядит упаковка Apple:

Оригинальная упаковка Canon для новых изделий:

И упаковка Canon для товаров refurbished:

На все товары refurbished производитель дает свою гарантию, которая может иметь продолжительность от 30 дней до 1 года. По желанию, покупатель может приобрести дополнительную гарантию, что все-равно сделает приобретение восстановленного товара более выгодным по сравнению с приобретением такого же нового товара.

Необходимо отметить, что не все товары, отмеченные как refurbished, восстанавливаются именно производителем.

Если вы встретили словосочетание manufacturer refurbished , то это означает, что обновление товара производилось его непосредственным изготовителем.

Словосочетание же seller refurbished – означает, что ремонт производил продавец. В этом случае, остается только понадеяться на его репутацию.

Товары с маркировкой refurbished пользуются в США большим спросом.

Этому способствуют следующие факторы:

1. Покупатель приобретает по сути новый товар, либо товар, состояние которого максимально приближено к новому
2. Товар упакован в коробку
3. Цена такого товара существенно ниже цены нового
4. Товар отвечает всем необходимым стандартам качества
5. Технические характеристики товара не уступают характеристикам его новых собратьев
6. Такой товар проходит как минимум двойной контроль, в следствие чего становится более надежным в эксплуатации, чем новый
7. Имеет, хоть и ограниченную, но все же гарантию от производителя

Товары с маркировкой refurbished вы можете встретить на торговых площадках ebay.com , amazon.com , а также во многих онлайн-магазинах электроники, в т.ч. принадлежащих непосредственно фирмам-производителям (shop.usa.canon.com , store.apple.com и др.).

О том, что товары refurbished имеют отличное качество, я могу сказать с полной уверенностью, так как сама являюсь владелицей такого товара.

Это зеркальный фотоаппарат Canon EOS Rebel T2i , приобретенный в shop.usa.canon.com с существенной скидкой.

Средняя цена такого фотоаппарата в России на момент покупки была 24000 руб. Мне же он обошелся вместе с оплатой услуг посредника по выкупу и доставке товара в $500.

Новичков зарубежного интернет-шопинга может смутить тип товаров, маркирующихся пометкой «refurbished». В России, Украине и других странах СНГ он встречается на порядок реже, чем в Америке (это если говорить официально, по факту же многое из того, что предлагают серые продавцы под видом нового, на самом деле - тот самый ). Так что же это за такой непонятный тип товаров, который можно встретить, порой, со значительной скидкой?

Также, узнать о том, что такое Refurbished вы можете из нашего видео!

В этой статье мы расскажем о том, что такое refurbished, чем один тип этого товара отличается от другого, а главное: можно ли refurbished купить - безопасно ли это?

Товары refurbished (правильно произносится как рефёрбишт , но иногда встречаются и другие варианты: рефьюрбишд или рефурбишед - большого значения такие ошибки не имеют) - это восстановленная техника. На деле refurbished-продукты практически не отличаются от новых, за одним небольшим исключением: покупатели их вернули обратно производителю или продавцу по какой-либо причине. Чаще всего это происходит, когда новый товар отказывается нормально работать из-за заводского брака. В таком случае, получив обратно товар, производитель устраняет брак, заново тестирует работоспособность, присваивает товару новый идентификационный номер и лишь затем выставляет на продажу с пометкой «refurbished» и со скидкой в 15-40% от начальной цены. Таким образом, refurbished - это обновленные товары, которые формально уже не могут называться новыми , однако фактически, все же, таковыми являются.

На этом определение термина refurbished не кончается. Помимо брака товар может быть возвращен еще по целому ряду причин:

• Покупатели вернули товар после того как поняли, что он им не подходит: цвет не тот, диагональ экрана меньше, чем нужно, корпус не из того материала. Даже если девайсом пользовались короткое время, это все еще не used . Производитель протестирует его, удалит косметические следы использования и признает новым. После этого его переупакуют и вновь выставят на прилавок с пометкой «». С пометкой «new » продавать его производитель уже не имеет права.
• Производитель отзывает партию товара по причине обнаружения общего конструктивного дефекта. После устранения брака такой товар тоже возвращают в продажу с пометкой «».
• Также возможна перекомплектация товара - его снабжают какими-то дополнительными аксессуарами или, наоборот, с целью удешевить облегчают.

Все это может превратить обычный новый товар в продукцию с пометкой «refurbished», однако хуже от этого она не станет. Также, много может сказать о refurbished перевод этого слова: подновлять; освежать; наводить блеск - никаких негативных ассоциаций.

Разные типы refurbished

Впрочем, есть существенная разница в том, кто именно обновляет продукт. Это может делать либо продавец , либо производитель . Таким образом, товар будет маркироваться либо как «seller », либо как «manufacturer ». Очевидно, что первый вариант менее предпочтителен - возможности продавца значительно отличаются от того, что доступно производителю, поэтому при выборе refurbished-техники рекомендуется покупать именно ту, которая была доработана самим производителем. Это, кстати, влияет еще и на гарантию. Так, например, если покупать товары сertified refurbished у Apple (подробная статья про от нашего пользователя ) или Amazon (]]> электронные книги Kindle]]> ), вы будете уверены в работоспособности и качестве данных устройств, поскольку производители не только поменяли все неисправные детали девайса, обновили его внешний вид и оснастили самой последней версией программного обеспечения, но еще и предоставили полноценную годовую гарантию, точно такую же , как и у новых аппаратов. В случае с Apple к их refurbished технике вы даже можете докупить дополнительную страховку «Apple Care Protection Plan» как и для новых гаджетов.

Распаковка refurbished MacBook

Другое дело seller refurbished - такие девайсы часто можно встретить на Амазоне (имеется в виду: у сторонних продавцов на этой торговой площадке ) или, еще чаще, на eBay. Если к категории certified refurbished стоит относиться совершенно спокойно - так же, как и к новым товарам, то восстановление от продавца качество гарантирует далеко не всегда. Обычно именно такие модели разбавляют бочку меда впечатлений о самом понятии refurbished ложкой дегтя. При постоянном желании сэкономить сторонние продавцы могут уделять ремонту бракованной техники гораздо меньше внимания, чем необходимо. Обычно такие продавцы скупают неисправную технику и таким вот образом чинят ее, строя на этом свой бизнес. Чаще это происходит с мобильной техникой, именно поэтому больше всего жалоб у отечественных покупателей на refurbished-телефоны. Так, например, iPhone refurbished в официальном Apple Store не продается, но на некоторых сторонних ресурсах можно обнаружить яблочные телефоны с пометкой manufacturer refurbished, но там же много и тех гаджетов, которые восстановил сам продавец. Их-то и нужно опасаться. Историями именно о них пестрит Рунет: «после месяца использования отнес телефон в сервис, мастер удивился, как он вообще работал » и так далее.

Итоги

Если подводить итог нашей статьи «Refurbished: что это и можно ли это покупать?», стоит выделить ее основную мысль: если хотите refurbished купить и сэкономить дополнительные 15-40% от цены нового девайса - решайтесь. Главное, выбирайте те гаджеты, которые восстановил сам производитель, а не какой-то неавторизованный продавец, да и покупать восстановленные товары лучше у проверенных продавцов, а лучше сразу у производителя, а не в сторонних маленьких интернет-магазинчиках.

Ну вот и все, мы объяснили в этой статьей про refurbished - почему все же стоит обращать внимание на товары с данной маркировкой. Не бойтесь refurbished-девайсов, экспериментируйте и покупайте хорошие недорогие товары в США, а Бандеролька доставит вам их прямо домой. Регистрируйтесь у нас и начинайте экономить.