Лагает интернет но скорость хорошая. Что делать если лагает интернет на компьютере. Ищем причину ухудшения работы интернета и низкой скорости

Сделать заказ очень просто. Достаточно заполнить форму заказа или позвонить.

  • Бесплатная диагностика
  • Бесплатный выезд мастера и доставка в сервис
  • Гарантия на запчасти и услуги
  • Полный комплект документов
  • Месяц бесплатной тех.поддержки

В настоящее время интернет стал настолько привычным, что во многих случаях просто невозможно представить ПК без интернет соединения. При этом часто приходится сталкиваться, что компьютер тормозит в интернете. А это приводит не только к снижению вашей производительности работы, но и начинает сильно надоедать. Почему глючит интернет? Пользователь в редких случаях может определить действительную причину. Одно дело, когда вечером тормозит интернет. Это можно объяснить большой загрузкой канала и от пользователя не зависит. А если очень сильно тормозит интернет в любое другое время, что делать?

* Выезд мастера и диагностика оборудования бесплатны, при сумме работ на 1000р. и более.

Непрофессиональные действия пользователя не решат проблемы. Если жутко тормозит интернет, обратитесь к специалистам. Грамотная настройка соединения и ОС в большинстве случаев поможет решить проблему.

Подробности

Глючит интернет и что делать? Во-первых, скорость вашего соединения никогда не будет совпадать с заявленной, причем, не в вашу пользу. Далее, причины, почему начал тормозить интернет, можно разделить на зависящие и не зависящие от вас. Давайте разберемся, почему интернет стал тормозить?

  • Вирусы. Работа троянов, червей, программ-шпионов, других вирусов может существенно тормозить компьютер в интернете, вплоть до использования всей ширины канала. При большом количестве разнообразных вирусов можно совсем потерять связь с интернетом. Возобновление нормального доступа станет возможным после очищения вашего ПК от вирусов или, как радикальный способ, после переустановки ОС, с последующим сканированием антивирусом с обновленными базами. Самостоятельно избавиться от вирусов бывает довольно сложно.
  • Работа антивирусов, файерволов. Одна из причин, почему ужасно тормозит интернет, – работа сетевого экрана антивируса. Информация антивирусом проверяется «на лету». Поэтому Касперский, Avast, NOD32 тормозит интернет, также, впрочем, как и любой другой антивирус. С этим ничего не поделаешь, антивирус при работе в Сети жизненно необходим. Рискнете поработать некоторое время без него – последствия влияния вирусов на систему могут быть самыми непредсказуемыми. Выходом из данной ситуации может быть использование антивирусов, требующих мало системных ресурсов.
  • Множество надстроек браузера и сетевых программ. Стал сильно тормозить интернет при установленной Windows 7? Проверьте, насколько много в браузере установлено дополнительных модулей, баров, других дополнений. Установка большого количества дополнительных элементов браузера вполне может быть причиной того, что тормозит интернет эксплорер или другой браузер. С удалением лишних компонентов необходимо быть предельно осторожным: в случае некорректной операции браузер может вообще перестать работать. Восстановление его нормальной работы лучше доверить специалистам.
  • Операционная система. Использование нелицензионной ОС часто приводит к тому, что очень тормозит интернет. ОС различных «сборок» во многих случаях не обеспечивают корректного получения IP-адреса, устойчивого малого пинга или корректной инсталляции «родных» драйверов для сетевой карты. Если уж вы и пользуетесь пиратской версией Windows, доверьте ее настройку и установку профессионалам и тогда в процессе эксплуатации вашей версии ОС со временем не возникнет неожиданных проблем.
  • Безграмотно настроенное сетевое оборудование. От правильной настройки сетевого оборудования во многом зависит стабильная работа интернета. Особенно это касается беспроводной сети. В последнем случае вашим каналом с успехом могут пользоваться и соседи. Чтобы не получилось, что роутер, например, D-Link dir 300 или adsl-модем тормозит интернет, мы считаем, что самостоятельно такие устройства настраивать ни в коем случае нельзя. Работа подготовленного специалиста по настройке элементов сети будет залогом успешной работы сетевого оборудования.
  • Работа торрента. Согласитесь, что вам приходилось сталкиваться с ситуацией, когда при включенном utorrent тормозит интернет в Windows 7. Не всегда этому виной является занятый торрентом канал интернета. В ОС существуют системные ограничения на количество одновременных попыток сетевых подключений. Вначале удаленному узлу посылают «приглашение» к соединению, образуется так называемое полуоткрытое (half-open) соединение. Вот таких соединений может быть строго определенное количество, в зависимости от версии вашей ОС. Число же установленных соединений не лимитируется. Если у вас при работе торрент тормозит интернет в Windows 7 – это проблема может быть решена. При помощи специальных патчей системные ограничения могут быть сняты. Однако лично экспериментировать не рекомендуется в целях сохранения работоспособности вашей ОС.

Не можете найти ответ, почему торрент сильно тормозит интернет или просто тормозит интернет на вашем ноутбуке или ПК? Обращайтесь к нам. Большой опыт работы нашей компании позволяет в кратчайший срок локализовать причину нестабильной работы вашего интернет-соединения и устранить ее. Заявку можно оформить на нашем сайте или по телефону.

В чём причина и что делать

Ниже мы перечислим распространённые причины, приводящие к торможению Интернета, и методы их устранения.

Прежде всего проверьте:

  • не включён ли торрент-клиент на данном компьютере или любом другом компьютере в вашей локальной сети;
  • не происходит ли скачивание обновлений ОС или другого ПО на каком-нибудь из компьютеров в локальной сети.

1. Вредоносное ПО на компьютере.

Особенно это касается вредоносных расширений для браузеров. Если кроме снижения скорости загрузки веб-страниц вы также заметили появление рекламных баннеров в браузере, то скорее всего компьютер заражён вредоносным ПО.

Просмотрите список установленных расширений в каждом браузере. В случае обнаружения удалите следующие вредоносные расширения:

  • Senses
  • iWebar
  • Podoweb
  • Shopper-Pro
  • YouTubeAccelerator

Выполните сканирование с помощью утилит:

  • CureIt
  • MalwareBytes Anti-Malware;
  • AdwCleaner;
  • HitmanPro.

2. Следы деятельности вредоносного ПО после его удаления

Даже если в результате антивирусной проверки компьютер оказался чистым, выполните следующие действия:

3. Вирусы на другом компьютере в локальной сети

Выполните сканирование на вирусы на других компьютерах в сети. С соседнего компьютера может идти сетевая атака, в результате чего сеть и Интернет могут работать медленно и нестабильно. Для проверки компьютеров в сети на вирусы подойдут те же программы, которые указаны в пункте 1.

4. Сбой на роутере или точке доступа.

  • Проверьте корректность настроек вашего роутера или точки доступа.
  • Перезагрузите роутер, чтобы исключить вероятность сбоя или подвисания.
  • Сделайте аппаратный сброс роутера (модема, точки доступа). Настройте устройство заново, указав правильные настройки вашего Интернет провайдера.
  • Попробуйте обновить прошивку роутера или точки доступа. Выполните по аналогии с этой инструкцией.

Обновление прошивки при данной проблеме помогает редко. Если ранее Интернет работал нормально на данной прошивке, то скорее всего дело не в ней. Однако, иногда всё же происходит сбой роутера, который может вылечиться только его перепрошивкой.

5. Проблема с сетевым адаптером

  • Обновите драйвер сетевого адаптера. Иногда сетевой адаптер может работать на неродном драйвере, но нестабильно и на низкой скорости.
  • Попробуйте подключиться через другой сетевой адаптер, если есть такая возможность.
  • Попробуйте заменить сетевой адаптер, если это возможно.

6. Взлом Wi-Fi сети

Интернет также может работать медленно, если третьи лица получили доступ к вашей Wi-Fi сети и используют ваш канал.

Проверьте, не подключился ли кто-то посторонний к вашей сети:

Если вы обнаружили неизвестное устройство в сети, смените ключ безопасности WiFi-сети, используя новый сложный пароль. Запретите удалённый вход на веб-интерфейс роутера и точки доступа.

Читайте статьи:

7. Нестабильная работа Wi-Fi сети

Может быть вызвана слабым сигналом Wi-Fi или же помехами от соседних беспроводных сетей:

Если Интернет тормозит только при использовании Wi-Fi, а при подключении по кабелю скорость загрузки в порядке, попробуйте сменить канал Wi-Fi.

Если веб-страницы загружаются медленно только в отдалённых частях помещения, а при приближении к точке доступа скорость улучшается, возможно, проблема в слабом Wi-Fi сигнале. Выход: усилить сигнал с помощью репитера или установки дополнительной точки доступа.

Читайте статьи:

8. Проблема у Интернет-провайдера

Свяжитесь с вашим провайдером и уточните, нет ли технических проблем на их стороне.

compfixer.info

Что делать если домашний Wi-Fi тормозит

Редкий счастливчик тот – кто может похвастаться стабильной работой своей сети Wi-Fi в часы пик (20:00 – 23:00) Понятно, что входящая скорость интернета в это время падает, так как распределяется между вами и вашими соседями по подъезду, подключенными к одному провайдеру. Именно на это списываются перебои в интернет соединении. Однако, дело не только в этом.

Мало кто из рядовых пользователей догадывается, что радиодиапазон, на который настроен Wi-Fi роутер, делится на несколько каналов. И если Wi-Fi роутеры ваших соседей работают на тех же каналах, что и ваш, то вы все испытываете проблемы с качеством доступа к сети. Связь будет либо прерываться, либо пропадет совсем и потребуется перезагрузка роутера. В этой ситуации даже самый быстрый интернет провайдер не сможет вам помочь и смена тарифа интернета тоже ничего не решит.

Как же решить эту проблему? Во-первых, нужно изучить радио обстановку в час пик вокруг места работы вашего роутера. Во-вторых, переключить работу Wi-Fi роутера на другие менее загруженные каналы, для снижения эффекта интерференции радиосигнала. Не надо иметь степень по физике, чтобы понять, что множество Wi-Fi роутеров, работающих на одной частоте, просто мешают друг другу. Именно в этом кроется причина частых сбоев сети вай-фай в многоэтажных домах. Абоненты звонят провайдерам, пишут о них гневные посты в интернете. Интернет завален форумными сообщениями типа "Посоветуйте хорошего интернет провайдера, чтобы не глючил". Но зачастую провайдеры здесь не причем. Всему виной тяга некоторых соседей к высоким технологиям – мощным роутерам, охватывающим полдома и наводящим помехи в работу других беспроводных маршрутизаторов.

Какие симптомы у этой проблемы?

Падает скорость интернета, смартфоны и планшеты теряют связь с Wi-Fi точкой доступа. Изредка пользователь вообще не может подключиться к своей сети.

Как изучить Wi-Fi обстановку?

Нужна специальная утилита, которую можно скачать в интернете. Советуем воспользоваться программой InSSIDer, находящейся в свободном доступе. Она находит и показывает все активные Wi-Fi маршрутизаторы вблизи вашего компьютера и выводит наглядный список со всей информацией об этих Wi-Fi сетях: MAC-адреса, каналы рабочей частоты, SSiD, название и скорость соединения к сети, частоты информационного обмена, производители точек доступа соседей, виды шифрования и пр. При помощи данной утилиты вы можете определить на каких конкретно каналах функционируют находящиеся рядом роутеры соседей. Именно они наводят больше всего помех в работу вашей сети

Остается зайти в настройки своего Wi-Fi маршрутизатора и перевести его работу на каналы свободные от посторонних сигналов. К примеру, заходим в админку роутера по адресу 192.168.0.1 (эти цифры нужно ввести в адресную строку вашего браузера), вводим пароль (в большинстве случаев по умолчанию логин: admin и пароль: admin), заходим в Wireless панель – и во вкладке Channel заменяем существующий канал на один из 13 свободных в вашем диапазоне.

При загруженной радиообстановке, после замены рабочего канала на более свободный, качество работы сети Wi-Fi в вашей квартире станет много лучше.

ВЕРНУТЬСЯ К СПИСКУ СТАТЕЙ >>>

internet-dom.net

Почему тормозит интернет и что делать?

Эта статья предназначена для того что бы ответить на два ваших вопроса, почему тормозит интернет, и как с этим бороться? Если вы точно уверены что скорость Вашего интернета ниже заявленной провайдером, то эта статья для вас.

Чтобы было проще разобраться с причиной низкой скорости, разделим все причины на зависящие от Вас и независящие. Первое это те проблемы, которые возникают с Вашим оборудованием, а все остальное это проблемы с оборудованием провайдера независящие от Вас. Множество провайдеров не признают за собой вину низкой скорости, а при выезде выставляют достаточно большие счета за оказание своих услуг. Итак, почему же тормозит интернет?

Причины зависящие от Вас:

Программы-шпионы (Spyware), трояны, черви - все они могут значительно снизить скорость интернета. Они внедряются в браузер и могут использовать весь канал интернета, отслеживают ваши действия и нажатия клавиш (keylogger), отсылать информацию и Ваши данные своему хозяину. Бывают случаю полной потери связи.

2.Антивирусы и файерволы

Достаточно частой причиной невысокой скорости - антивирусы и межсетевые экраны. Такие программы «на лету» проверяют данные поступающие из сети, что и отражается на скорости соединения. Но не все антивирусы сильно тормозят интернет. Попробуйте отключить интернет и ещё раз проверить качество связи, если проблема в нем, то стоит подумать о замене антивируса.

3.Большое количество сетевых программ и надстроек.

Всевозможные болталки, качалки, надстройки и плагины в браузере, бары, могут значительно снизить скорость интернета. Попробуйте их отключить перед замером скорости. Если разница будет существенна, подумайте, а все ли эти программы Вам так необходимы, и нужны ли эти бары на полмонитора с информацией о котировках, погоде и т.д.

4.Операционная система (ОС)

Достаточно часто проблема решается переустановкой Windows, т.к. в обычных дистрибутивах работает большое количество ненужных служб, которые не только используют сетевые ресурсы, но и ресурсы оборудования.

5.Неправильно настроенное беспроводное оборудование.

Если Вы используете беспроводной роутер (WiFi) не исключено что соседи могут воспользоваться такой халявой, для этого даже не надо быть хакером. Даже ваш сосед школьник из интереса может попробовать свои силы, и пользоваться Вашим интернетом.

Чтобы такого не произошло необходимо при подключении всех своих устройств к роутеру (компьютеры, ноутбуки, нетбуки, мобильники, планшеты, игровые консоли) обязательно использовать шифрование данных, и включать фильтр по MAC-адресам, указав адреса всех своих устройств.

6.Техническое ограничение роутеров и модемов

Если вы используете точку доступа и скорость вас не устраивает, то попробуйте исключить роутер из цепочки подключившись к модему напрямую и замерьте скорость. Такая проблема часто возникает, если роутер не поддерживает большие скорости передачи данных, т.е. ниже, чем у провайдера. В любом случае почитайте информацию о вашем оборудовании, технические характеристики, отзывы покупателей.

7.Неисправности сетевой карты

Достаточно частый случай, но неисправность будет неявной. То есть сетевая карта вроде бы работает, определяется как устройство, показывает подключение сетевого кабеля, она может быть ещё даже на гарантии, но всё же есть проблема!

Если есть возможность проверить скорости другим устройством (ноутбук, компьютер) и если он покажет более высокую скорость, то дело, скорее всего в сетевой карте. Для начала необходимо переустановить драйвер на более новый, и если не помогает, то необходимо заменить сетевою карту (дело не дорогое), если проблема в ноутбуке - поможет внешняя сетевая карта.

В таких случаях помогает как временное решение принудительная установка сетевой карты в режим 10Мбит/с, обязательно Full Duplex, это включается в настройках сетевой карты, вкладка дополнительно раздел Speed&Duplex или Connection Type. Настроив сетевую карту, таким образом, Вы ограничите своё соединение 10 мегабитами, но сделаете его более стабильным. И помните, что проблема останется, и это временное решение до приезда специалиста или замены карты. Такое же временное решение помогает при плохом качестве кабеля или соединений.

В любом случае нужно убедиться, что проблема действительно в сетевой карте.

8.Проблема с сетевым кабелем

В данном пункте наибольшее значение имеет качество соединения коннекторов и сетевого кабеля. Кабель укладывается таким образом, чтобы исключить любые физические взаимодействия.Со временем медный провод окисляется и тем самым ухудшается качество соединения. Не правильным образом наращивают кабель, не обращая внимания на отрезок витка в паре, а результат низкая скорость и плохое качество сигнала.

Независящие от вас причины.

Проблемы на линии в целом

Проблемы могут быть и не в пределах Вашей квартиры. Из за некачественных соединений и окисления проводки в трубах подвала и подземных колодцах скорость интернета существенно снижается, а временами вообще пропадает. Проверить линию можно очень простым способом. Запустите в командной строке ping 10.8.0.1 -t –l 1500 (указывайте свой шлюз или сервер VPN) где -l 1500 устанавливает размер отправляемого пакета в 1500 байт.

Запустив пинг, наблюдайте некоторое время за откликом (время =2мс.) Если переодически будет появляться надпись Превышен интервал ожидания для запроса значит, Ваши пакеты теряются, не доходя до шлюза, и отправляются обратно, после чего система их пробует послать опять. На все это необходимо время, которое Вы и тратите в ожидании загрузки страницы в браузере.

Подведём итог. Я рассказал о наиболее часто встречающихся проблемах влияющих на скорость интернета. В общем, поиск неисправности определяется методом исключения, по очереди вышеописанных пунктов. Желаю удачи и быстрого Вам коннекта!

megasoft.by

Медленный WiFi - причины и решения

Сегодня сеть Вай-Фай есть практически в каждой второй квартире и люди с удовольствием пользуются прелестями современных технологий. Но только вот скорость работы беспроводной сети устраивает не всех. К мне всё чаще и чаще обращаются с жалобами на очень медленный WiFi и просят помочь советом. В этой статье я собрал самые частые и распространённые причины низкой скорости Интернета через Вай-Фай и расскажу как с ними бороться!

Причина 1 - Используемый стандарт

К настоящему моменту существует уже определённое количество стандартов беспроводной связи, которые поддерживаются современными роутерами. Вот самые основные из них: 802.11 b/g/n/ac. При этом самыми быстрыми из них можно считать только два последних. Стандарт 802.11N поддерживается практически всеми современными маршрутизаторами и точками доступа как в обычном диапазоне 2.4 ГГц, так и в расширенном - 5 ГГц.

В теории он позволяет разогнаться аж до 300 Мегабит если используются 2 антенны и до 150 если используется одна. На практике эти цифры можно смело делить на 3. И даже в этом случае сеть Вай-Фай будет работать достаточно быстро и этой скорости Интернета хватит всем устройствам. Если Вы используете современный двухдиапазонный маршрутизатор, то в диапазоне 5 ГГц самым быстрым будет стандарт 802.11ac.

Причина 2 - ширина канала WiFi

Как подсказывает мне практический опыт, у большинства пользователей медленный WiFi потому, что у них по-старинке используется ширина радиоканала 20 МГц. Для больших скоростей этого мало. У вас может быть самый современный роутер, но Вай-Фай будет тормозным до тех пор, пока Вы принудительно не выставите в основных настройках беспроводной сети ширину канала 40 МГц.

Если Вы используете диапазон 5 ГГц, то там ширину канала надо выставлять - 80 МГц.

Так же, чтобы получить реальный эффект, не забудьте активировать функцию приоритезации трафика WMM. Обычно это делается установкой соответствующей галочки:

Затем сохраните настройки и перезагрузите устройство. После этого вы реально почувствуете увеличение скорости на всех устройствах.

Причина 3 - Зашумленность диапазона

Очень часто ко мне обращаются жители из многоэтажных домов с жалобой на то, что у них медленный Вай-Фай. Когда я прихожу и запускаю поиск, то вижу вокруг почти полтора десятка сетей. А иногда и больше. И это при том, что более-менее нормально одновременно могут работать не более 13 (А в США и того меньше - 11). Хотя по факту проблемы со скоростью начинаются уже после появления 10-й сети по соседству.

Многие, начитавшись советов в Интернете, начинают пытаться подобрать менее нагруженный радиоканал или устанавливают антенны помощнее. Но всё это не помогает, или помогает, но на очень короткий промежуток времени. А решение тут только одно - переход на диапазон 5 ГГц. Только так Вы сможете ускорить медленный WiFi и при этом забыть о «соседях» на долгое время. Тем более, что сетевые адаптеры сейчас вполне доступны по цене, да и большинство современных телефонов и планшетов тоже умеет работать с этим диапазоном.

Причина 4 - Стандарт безопасности сети

На многих маршрутизаторах по умолчанию в настройках безопасности стоит тип аутентификации WPA/WPA2 Mixed. Так же неоднократно встречал у пользователей после горе-настройщиков выставленный тип - WPA-PSK, а то иногда и вообще древний WEP. Это не правильно! Эти стандарты безнадёжно устарел. И мало того, что они стал небезопасными, так ещё и приводят к тому, что WiFi работает медленно. Поэтому обязательно проверьте, чтобы у Вас использовался самый современный стандарт безопасности - WPA2-PSK с шифрованием AES. Вот как это выглядит на D-Link DIR-300:

Примечание: Если Вы подозреваете, что причиной низкой скорости беспроводной сети является шифрование - попробуйте на некоторое время сделать её открытой (то есть без пароля) и проверить. Если скорость повысится, тогда нужно будет уже основательно разбираться что не так у Вас настроено в параметрах безопасности.

Причина 5. Расположение роутера

То, как установлен в Вашей квартире роутер, будет напрямую влиять на качество покрытия и скорость беспроводной сети. Часто приходится встречать случаи, когда точка доступа стоит в дальней комнате в углу, под столом, да ещё и за системным блоком. Либо наоборот, на самом входе в квартиру, за тумбочкой на полу. Не стоит после этого удивляться - почему у Вас медленный WiFi. Скорость напрямую зависит от качества покрытия сети. А для этого маршрутизатор надо ставить как можно ближе к центру жилища так. Тогда покрытие будет-более-менее равномерным.

Второй момент - точку доступа надо располагать как можно выше. Идеальный вариант - поставить под потолок. А антенны направить вниз. Если Вы поставите устройство наоборот - на пол, то качество сигнала по квартире будет хуже.

Третий момент - сильное влияние на скорость оказывает расстояние до подключенного устройства-клиента, а так же и наличие на пути сигнала различных преград в виде бетонных или гипсокартонных стен, металлической обрешетки, крупных настенных аквариумов, большого количества различной бытовой техники в виде большого телевизора, настенных обогревателей и т.п. Всё это затрудняет прохождение сигнала, а значит и влияет на скорость работы сети.

Причина 6. Мощность сигнала Вай-Фай

Немного теории! Мощность передатчика Вай-Фай прямо пропорциональна расстоянию. То есть чем выше мощность, тем дальше расстояние, которое он покрывает. В то же время мощность сигнала обратно пропорциональна модуляции. То есть, чем выше мощность, тем плотность модуляции будет ниже. А чем ниже плотность модуляции, тем ниже скорость WiFi. О как! Идеально высокая плотность достигается при хорошем сигнале на малой мощности передатчика точки доступа. Поэтому, если у Вас небольшая квартира или дом, то стоит попробовать поиграться с параметрами мощности передачи роутера:

На некоторых моделях она задаётся в процентах, а на некоторых - как на скриншоте: фиксированными значениями. Выставляем среднюю мощность сигнала и тестируем.

И ещё совет - не нужно сидеть с ноутбуком или телефоном около маршрутизатора в надежде, что здесь-то точно не будет медленный WiFi. Как бы не так! Этим Вы скорее всего добьётесь обратного эффекта: сигнал будет отличным, а скорость будет никакая.

Причина 7. Проблема в оборудовании

Да-да, причиной тормозов беспроводной сети может стать Ваш беспроводной маршутизатор, ноутбук или телефон. Во-первых, наиболее часто источником проблем является кривая заводская прошивка модема или маршрутизатора. Это очень актуально для устройств от D-Link, Asus, иногда TP-Link. Поэтому сразу после покупки необходимо обновить прошивку до самой последней версии. Так же стоит полазить по форумам и поискать информацию по данной модели. Очень часто решением всех проблем является установка альтернативной микропрограммы.

Во-вторых, не стоит ждать скоростных рекордов от дешёвого роутера до 2000 рублей ценой. Да, он поддерживает все современные стандарты, но вот само «железо» слабое. А от процессора и памяти напрямую зависит скорость коммутации аппарата (передача данных между кабельным интерфейсом и беспроводной сетью).

Во-вторых, низкая скорость Вай-Фай может быть результатом того, что на подключаемом ноутбуке или планшете стоит очень слабая встроенная антенна. И тут даже самые мощные антенны маршрутизатора не смогут исправить ситуацию. А один раз вообще столкнулся с тем, что на телефоне после удала практически отвалилась антенна. Из-за плохого контакта скорость начала постоянно скакать. Владелец долго ковырялся в настройках роутера пока совершенно случайно не выявил реальную причину.

set-os.ru

Интернет тормозит: проблема у абонента или у провайдера?

Почему тормозит интернет, гораздо медленнее открываются открываются сайты и даже не хватает терпения дождаться загрузки страницы? Только ли виноват в этом провайдер? Попробуем помочь вам самостоятельно разобраться на чьей стороне проблема: у вас или у провайдера. Если проблема у вас, то можно обойтись без звонка провайдеру, а если укрепились подозрения, что проблема у провайдера, тогда звонок в техподдержку будет подкреплен практическими результатами. Вам не нужно разбираться в компьютерном железе, уметь программировать, менять платы в компьютере - руководство по поиску причины ухудшения работы интернета подойдет даже начинающим.

Даже дорогой и навороченный компьютер, ноутбук, телефон, новый или недавно купленный Wi-Fi роутер может проработать меньше срока гарантии и сбоить. Кроме неисправности электроники причиной проблем бывают сбои механического плана в кабеле или разъёме (нарушился контакт в разъеме, в розетке, окислились контакты, ненадежный контакт). Тоже относится и к оборудованию провайдера.

Ищем причину ухудшения работы интернета и низкой скорости

Если в квартире нет Wi-Fi роутера и вы выходите в интернет по кабелю

Если у вас есть второй компьютер или ноутбук, переключите кабель интернета в него и проверьте как открываются сайты. После переключения кабеля перед проверкой подождите 5-10 минут. Если ситуация в корне лучше, значит проблема в первом компьютере и обращаться в техподдержку провайдера нет смысла - попробуйте разобраться с компьютером самостоятельно или обратитесь в компьютерную помощь. Если на другом компьютере или ноутбуке интернет по-прежнему медленно открывается, обратитесь в техподдержку провайдера - к вам на место вызовут мастера для диагностики.

Если в квартире Wi-Fi роутер и только один компьютер, ноутбук, телефон, планшет или SMART TV

Попробуйте выключить питание роутера и включить обратно (перезагрузить роутер). Роутеры имеют свойство иногда зависать, например из-за кратковременного скачка напряжения в электрической сети. Через пару минут после включения питания проверьте работу интернета. Иногда одной перезагрузки недостаточно и роутер приходится перезагружать пару раз, чтобы он снова нормально заработал. Перезагрузка роутера ничего не дала и интернет по-прежнему тормозит? Попробуйте подключиться к интернету через провод. Если у вас компьютер, ноутбук или SMART TV, выключите приходящий кабель интернета из роутера и включите кабель напрямую в компьютер или ноутбук. Через минут пять проверьте как открываются сайты без роутера. Если заметили разницу, значит дело в роутере, помехах по Wi-Fi от соседских роутеров или в беспроводной карточке Wi-Fi на ноутбуке или USB адаптере Wi-Fi. Проверить помехи Wi-Fi можно способом, описанным ниже, проверить беспроводную карточку ноутбука или USB Wi-Fi адаптер компьютера можно если подключиться другим ноутбуком или телефоном к Wi-Fi ничего не меняя заранее на роутере. Если эти два варианта не подтверждаются, значит проблема в роутере - замените его на другой, отдайте на перепрошивку или отправьте в помойку. Если и без Wi-Fi через кабель проблемы с открытием сайтов, остаётся вариант нарушения в нормальной работе компьютера, ноутбука или проблема со стороны провайдера. Обратитесь в техподдержку и мастер возьмёт с собой рабочий ноутбук для проверки методом сравнения.

Если у вас только планшет, в который кабель не вставишь, а другого устройства для проверки интернета нет, обратитесь в техподдержку. Мастер на месте проверит с рабочим ноутбуком работу интернета.

Реальные случаи из практики Ивстар

У абонента каким-то образом ноутбук был подключен к соседскому Wi-Fi без пароля. Когда сосед выключал роутер, абонент оставался без интернета и жаловался, что интернет не работает.

Абонент пожаловался на низкую скорость интернета по вечерам, причём даже по кабелю. В ходе разговора выяснилось, что Wi-Fi у абонента был без пароля и со стандартным названием, т.е. как достали из коробки так и работал с заводскими настройками. К такому халявному интернету подключались все соседи вокруг.

Если в квартире wi-fi роутер и есть хотя бы пара любых устройств

Проверьте работу интернета со второго устройства, при этом первое устройство нужно обязательно выключить (или как минимум отключить на нем Wi-Fi или выключить из него кабель) чтобы не забирал часть скорости на себя. Если разница на лицо, значит проблема в том первом устройстве и попробуйте разобраться с ним самостоятельно или обратиться в компьютерную помощь, в техподдержку обращаться нет смысла. Если ситуация на втором устройстве такая же, попробуйте подключиться к интернет без роутера по кабелю. Выключите кабель интернета из роутера и включите напрямую в компьютер, ноутбук или SMART TV. Ситуация изменилась? Значит проблема в роутере. Нет разницы? Значит включите в другой компьютер или ноутбук и проверьте еще раз. Опять нет разницы? Обратитесь в техподдержку провайдера. Мастер приедет с рабочим ноутбуком и методом сравнения вычислит на чьей стороне проблема низкой скорости интернет.

Если у вас только планшеты или смартфоны и проверять интернет по кабелю без роутера не представляется возможным, звоните в техподдержку.

Как проверить помехи Wi-Fi от других роутеров и выбрать лучший канал

Сегодня беспроводной интернет в квартире не новинка, почти в каждой квартире уже стоит Wi-Fi роутер. Приятно выходить в интернет с телефоном в руке лежа на диване или, пардон, сидя в туалете. Wi-Fi роутер по своей технической сути радиоустройство, принимающее и передающее сигнал одновременно. Как и любое радиоустройство роутер может создавать помехи другим и сам принимать помехи. Каждый роутер принимает и передает сигнал на конкретной частоте, которую принято в роутере называть номером канала. Таких каналов в роутере тринадцать. Номер канала меняется в меню роутера в разделе настроек беспроводнаой сети. По умолчанию вместо номера канала стоит вариант Авто - это плохо, т.к. не всегда роутер может самостоятельно выбирать номер канала для оптимальной работы без перезагрузки.

Как проверить на каком канале работает ваш роутер, сколько других роутеров работает в зоне вашей квартиры и создают ли они помехи

Обладатели смартфонов или планшетов на базе Android могут превратить свой гаджет в измерительный прибор. Для этого нужно через стандартное приложение Goole Play Market скачать бесплатное приложение Wi-Fi Analyzer. Эта программа Wi-Fi Analyzer наглядно покажет вам сколько Wi-Fi сетей работает в месте с вашей, названия и мощность сигнала каждой сети, а главное - номер канала на котором работает каждый соседский роутер. Сигнал каждого роутера в Wi-Fi Analyzer изображается в виде параболы, чем больше таких парабол пересекают параболу с названием вашей Wi-Fi сети, тем сильнее помехи в месте расположения роутера. На горизонтальной линии отмечены номера каналов Wi-Fi. Номера каналов, которые меньше всего пересекают соседские роутеры можно выбрать в настройках беспроводной сети роутера. В дополнительном меню программы WiFi Analyzer можно выбрать Wi-Fi с вашим названием и получить рекомендации по выбору номеру канала в виде количества звездочек. Обращаем внимание, что единожды выставив номер канала по показаниям программы Wi-Fi Analyzer, в будущем помехи могут снова дать о себе знать. Это нормальное явление: один сосед поменял роутер, другой только купил и поставил роутер - ситуация со временем корректируется и требует подстройки под конкретную ситуацию. Не все догадываются о помехах и не задумаются о выставлении номера канала вручную.

Как подобрать себе стрижку и цвет волос на компьютере

Всем известно, что скорость интернета зависит от многих факторов. С плавающим пингом еще можно смириться (если вы не играете онлайн), но как отнестись к тому, что допустим, было 5 мегабит, а стал вдруг один? При этом тариф подключен, счета оплачены, но скорости все равно нет. Не спешите звонить оператору, чтобы услышать то, что «линия в порядке». Сперва проверьте свое оборудование на наличие следующих возможных причин.

Причина 1 - вирус
Да, как банально это ни звучит, причиной могут просто вирусы. Не стоит абсолютно и полностью доверять антивирусам. Безусловно, от многих угроз вас может уберечь Касперский, Dr.Web и другие, но это не значит то, что они идеальны, тем более, что некоторые пользователи отключают их при установке нелегального ПО или при запуске игр. Каждая уважающая себя лаборатория имеет на этот счет специальные утилиты, которые предназначены для борьбы с вредоносными программами. Дело в том, что даже если программе-шпиону или трояну нечем поживится в вашей системе, в любом случае вирус значительно «затормозит» Интернет, так как он постоянно передает информацию в сеть. Поэтому не поленитесь лишний раз проверить компьютер на вирусы, особенно после того, как скачали «варез» или побывали на «клубничном» сайте.

Причина 2 - антивирус и файервол

Безусловно, «свежие» антивирусы данную ситуацию почти исключают, но бывает случаи, когда «защитник» посчитал открытый порт угрозой безопасности. Поэтому стоит посмотреть в сетевом экране, не блокирует ли ваш фаейрвол текущее соединение. Особенно это касается беспроводной сети. Например, бывают случаи, когда сам пользователь «на всякий случай» включает уровень защиты у антивируса на максимальные параметры, игнорируя установки по умолчанию. Нередко защитник Windows сам проявляет инициативу, но это не означает то, что его надо отключить, достаточно просто разрешить порт в настройках.

Причина 3
- много сетевых программ и надстроек
Некоторые пользователи любят виджеты, информеры и надстройки, как в браузере, так и в системе Windows. В восьмой версии Microsoft от виджетов отказалась. Может, потому что через них часто проникал вредоносный код, а может, потому что они элементарно грузят систему.


Однако то, что подобные программы отнимают трафик - это 100%, особенно когда их установлено слишком много. Самый верный способ проверить, так ли это - отключить виджеты и посмотреть, изменилась ли скорость или нет. Бывают случаи, когда пользователь морочит голову себе и оператору по поводу плохой передачи данных, лишь потому, что у него установлен какой-нибудь прожорливый виджет, а скорость на его тарифе этого не позволяет.

Причина 4 - операционная система
«Чистые» лицензионные операционные системы не вызывают подозрений, стоит лишь переустановить необходимый драйвер сетевой карты или ПО беспроводной сети - и нет проблем. Но если в качестве дистрибутива ОС вы выбрали мега-сборку от мега-хакера, которую скачали в торрентах, есть шанс, что сборка сама наставила кучу «полезных» программ. Вот именно отсюда и начинается интересная ситуация. Если тормозит интернет, а вы уже «переставили» все, что не можно, но ваша ОС не позволяет адекватно воспринимать скорость - виной всему мега-сборник, где по умолчанию отключена какая-нибудь служба или удалена какая-нибудь библиотека, лишняя, по мнению разработчика, но так нужная именно вашему оборудованию.

Причина 5 - не настроено беспроводное оборудование
Первый вариант, а именно настройки роутера согласно данным вашего провайдера, исключается, так как если они неверны, то вы вообще не сможете подключиться к интернету. Вторая причина банальна (в случае если у вас сеть Wi-Fi) - к вам кто-то подключился «нахаляву» и использует ваш трафик. Выход еще более банален - включите и настройте хотя бы самое элементарное шифрование данных. По умолчанию для многих роутеров порт открыт, но большинство из них поддерживают такие защищенные протоколы, которые может взломать только профессиональный хакер, а не сосед школьник из квартиры напротив. Многие чаще грешат на «провалы» скорости из-за проблем провайдера с оборудованием, чем на элементарное меценатство со своей стороны. Еще один совет - если вы используете в вашей домашней беспроводной сети не одно устройство, то пропишите все их MAC-адреса в настройках роутера, используя фильтр. Если вы не знаете, как это сделать, то зайдите на официальный сайт производителя, там вам помогут, хотя все достаточно просто.

Причина 6
- сломалась сетевая карта
Случай маловероятный, но как «отмазка» для оператора вполне распространенный. Сетевая карта ломается крайне редко. «Убить» ее может только скачек напряжения, но если он сделал это, то на последнем издыхании должен быть и весь ваш компьютер. Если вы подозреваете именно этот случай, то сначала стоит проверить наличие сетевой карты в диспетчере задач и переустановить ее драйвера. Последнее помогает чаще. Современные ноутбуки вообще не имеют карту, как таковую - это часть материнской платы. А что бывает когда сгорает «материнка»? Правильно, ноутбук вообще не работает. Так что если у вас лэптоп, то этот раздел вам бесполезен.

Причина 7 - кабель
Притча во языцех, о которой также интересуются операторы провайдера, но как показывает практика, не зря. Погнули, передавили, оборвали и сами скрутили - все это причина плохого Интернет-соединения.


Оптический кабель оператора проложен до дома, в вашу квартиру Интернет заводится медным кабелем, а что такое медь? Это металл, который окисляется в коннекторе, поэтому стоит его периодически менять, но если вы не знаете азы обжимки кабелей и не имеете соответствующий инструмент, то лучше обратитесь к специалистам.

Причина 8 - проблема на линии в целом
Не будем долго объяснять возможные причины неисправности у оператора, или проводить подробный курс работы с DOS. Просто запустите в командной строке (выполнить) ping 10.8.0.1 -t -l 1500, где «10.8.0.1» - ваш шлюз, или сервер VPN, а «-l 1500» размер оптимального пакета передачи данных, например, 1500 байт. Если с линией действительно проблемы, вы увидете надпись «превышен интервал ожидания для запроса». Вот в этом случае можно смело звонить провайдеру и выяснять, в чем проблема.

Когда работа связана с интернетом, снижение скорости несет финансовые убытки. Невозможность вовремя отправить рабочий файл может стать серьезной проблемой. Когда оказывается, что со стороны провайдера не зафиксировано никаких скоростных ограничений, самое время обратить внимание на работу своего компьютера. Существует несколько основных причин, по которым сеть может не просто терять скорость, но и пропадать полностью.

Необязательно быть программистом для того, чтобы быстро проверить и методом исключения найти причину. Небольшие подсказки помогут вам быстро вернуть полноценную скорость вашей сети.

Вирус

Если интернет тормозит, первое, что делается – очистка операционной системы от вредного ПО и вирусов. Речь идет о троянских программах. Их не зря зовут “червями”: попадая в компьютер, такой червь уничтожает и повреждает файлы.

Серьезность заражения троянами в том, что не все они видны. Если появились тормоза, мы рекомендуем запустить сканирование Касперского, а именно Kaspersky Internet Security (KIS) . Это достаточно оптимизированный антивирусник, действующий по принципу перестраховки: лучше удалит подозрительны файл.

Это часто раздражает пользователей, поскольку KIS может метить как подозрительные и вполне нормальные программы. Пользователи обходят это так: отключают антивирусник на момент установки и загрузки. Но мы советуем этого не делать.

Опытные программисты рекомендуют дополнительную проверку. На любом сайте скачать и установить антивирусник Dr. Web . Удалять Касперского необязательно, конфликта не будет. Главное: не запускайте их одновременно на проверку. Так вы найдете большее количество червей и сможете восстановить привычную скорость соединения. После чистки обязательна перезагрузка.

Антивирусники

Большинство пользователей используют антивирусники. У каждого из них есть сетевой экран, при помощи которого антивирусник мгновенно распознает поступающую информацию.

Если интернет тупит, отключите этот экран или полностью весь антивирусник. Перед отключением сделайте замер скорости. И такой же замер после отключения. Если есть разница, пришло время искать замену антивируснику.

Множественные окна и загрузки

Если интернет плохо грузит или медленно открывает адреса, проверьте пинг (ping). Пинг – это специальная компьютерная команда, позволяющая установить скорость передачи данных. От его значения зависит скорость открывания страниц, загрузки файлов. Чем он больше, тем медленней ваш интернет. Провести пингование можно в онлайн-режиме на специализированных сайтах или сделать это самостоятельно.

Для самостоятельного пингования необходимо перейти к работе с командной строкой. При активации строки появится небольшой черный экран. В верхней строке нужно вписать: ping, поставить пробел и набрать ip вашего компьютера (свой интернет-адрес можно увидеть в разделе компьютера “Доступ к интернету”).

Посмотрите на свой рабочий стол:

  • есть ли на нем гаджеты;
  • работает ли торрент;
  • запущены ли дополнительные программы.

Кажется, что все эти мелочи не влияют на скорость. В действительности они все берут понемногу и скорости, и памяти. В конечном итоге мы имеем тормоза. Загружающий торрент и отдающий как сид, вполне может быть причиной зависаний. Всякие котировки, карты и прочее – это вам точно все необходимо?

Загляните в свою панель задач. Может, у вас открыто слишком много окон, а компьютер недостаточно мощный для этого.

Операционная система

Этот пункт особенно актуален для тех, у кого на компьютере неофициальный дистрибутив, а ручная сборка. Не у всех, но у большинства возникают сложности с сетью.

Здесь потребуется мастер хорошего класса, чтобы методом исключения нашел проблему. А мы советуем обходиться без таких сборок, а потратить время или деньги, но получить официальные версии операционной системы.

Иногда, когда сильно виснет интернет, ситуацию исправляет переустановка ОС. Некоторые так решают проблемы с троянами, которые не хотят удаляться.

Роутеры и неправильная настройка

Если интернет тормозит периодически, проверьте защищенность доступа и к вашему компьютеру, и к самой сети. Часто бывает, если стоит разрешенный доступ к подключению, ваши соседи этим пользуются.

Если wifi тормозит, то обязательно использовать не только пароль к сети, но и шифрование. Но это не особо большая защита, поэтому советуем сделать следующее: подсоединить все свои устройства и вбить их в список разрешенных МАК-адресов. Так вы создадите хороший фильтр и чужой адрес не сможет подключиться.

Каждый роутер имеет свои технические особенности скоростные ограничения. Например, у вашего роутера прокачка может быть только до 20 Мбит, а ваш провайдер подает скорость 50 Мбит. Таким образом, у вас будет скорость не больше 20 Мбит. Исправить это можно прошивкой или заменой самого роутера.

Сетевая карта

Внешне сетевая карта ведет себя как положено: узнает сеть, подключается, определяет линк. Но внезапно падает скорость или пропадает полностью сеть. Изменения в адаптере не помогают, ограничений по локальной сети нет. Помогает только полная перезагрузка компьютера. Определить поломку сетевой карты можно методом исключения других вероятных неисправностей.

Примитивная мера – снести старые драйвера и поставить новые . Если это не помогло и вы уверены, что это точно сетевая карта, ее можно заменить или подключить дополнительную.

Сетевой кабель

Кажется, что если кабель целый, обязан работать. На самом деле причина слабого интернета может быть именно в кабеле. Стоить немного его передавить или перевернуть не так и сигнал становится слабее. Поэтому важно, чтобы кабель от входа в квартиру шел ровно, ничего не огибал, не был передавлен. Состояние штекеров и контактов внутри провода – частая причина проблем.

Браузеры

Сейчас много браузеров и каждый выбирает по себе. Однако каждый из них работает по-разному. Во многом скорость зависит от тяжести страниц и наличия рекламы. Не у каждого из нас базовая скорость настолько высока, что ей безразличны медийные заставки и мегабиты реклам. Часто скорость страдает оттого, что кеш и куки забиты до предела. Кто не знает, что это: каждое посещение какой-то страницы оставляет после себя мусор в компьютерной памяти.

И чем больше вы блуждаете по разным страницам, тем больше таких остатков. Со временем они начинают влиять на скорость. Требуется заходить в настройки браузера и удалять все куки, чистить память браузера. Затем перезапуск программы.

Такой же мусор скапливается в самом компьютере. Неважно как детально удалять программы и файлы. След от них все равно остается. Поэтому полезно скачать утилиту Cleaner и удалять все программы только с ней . Плюс в программе есть возможность очистки от ошибок. Для этого запустите утилиту, нажмите в Меню “Анализ”. Когда программа закончит, вы просто нажмете “Удалить найденное”.

Проблема провайдера

Если слабеет сигнал интернета и у вас нет проблем: кабель в норме, роутер работает как надо, нужно проверять сигнал от самого провайдера. Возможно, его оборудование перестало подавать нужную скорость. Можно просто позвонить в поддержку: там обязательно будут знать о поломке, если сложности в оборудовании. Если же интернет сильно тормозит, есть смысл самому проверить проходимость сигнала.

Для этого надо перейти к работе с командной строкой. Ввести в командную строчку: 11. 8. 0. 2-t-l 1 500, где первое значение – адрес вашего шлюза. Второе значение цифр – размер разового пакета для обмена, его можно уменьшить или увеличить по желанию. Если с соединением все нормально, то отобразится трассировка передачи пакетов вида:

  • данные – данные – данные – Ответ

Таких передач будет несколько в окошке. Если есть нарушения сигнала, то появится надпись, что нет ответа или соединение прервано из-за длительности поступающего сигнала. Здесь придется обращаться в поддержку и приглашать специалиста. Возможно, где-то во внешнем проводе нарушен контакт или просто некачественный провод.

Каждый пользователь часто сталкивается с проблемами доступа в Интернет, так называемыми тормозами. Довольно часто причиной этого являются факторы, которые появились на нашей стороне и которые вы можете исправить самостоятельно. Почему тормозит интернет и как это исправить – об этом мы поговорим далее.

Причина тормозов с интернетом

Для начала вам необходимо установить возможную причину так называемых тормозов Интернета. В первую очередь зайдите на сервис измерения скорости интернета и проверьте её. О том, мы уже рассказывали вам в наших прошлых статьях. Рекомендуем воспользоваться несколькими сервисами, для того чтобы получить более-менее точную информацию о своей скорости. Также, чтобы проверить фактическую скорость доступа в Интернет - запустите загрузку большого файла с . Если скорость соответствует заявленной, то проблема возможно с компьютером, если же скорость не соответствует заявленной, то для этого необходимо проверить подключение.

Поможет ориентировочно определить проблему - пинг. Если вам известен адрес своего DNS сервера, то пропингуйте его, если же нет, то пингуйте адрес DNS серверов Google. Для того чтобы произвести пингование откройте командную строку и введите команду:


ping –n 100 8.8.8.8


Таким образом, вы дадите команду обмена пакетами с указанным удалённым устройством. Если будет получено 100%, то есть все 100 пакетов, то с подключением всё нормально, занижается сама скорость интернета самим провайдером, или же вашими устройствами. Если же пакеты переданы не в полном количестве и есть потерянные пакеты, то причина тормозов в проблеме на линии.

Почему тормозит интернет на ноутбуке или компьютере

Наиболее частой причиной проблемы с доступом в Интернет на ноутбуке является проблема с доступом Wi-Fi, решение проблемы мы опишем чуть ниже.

Почему тормозит видео в Интернете при нормальной скорости

Возможно, причина проблем с воспроизведением видео в Интернете связана с тем, что ваш компьютер не достаточно мощный и ему не хватает ресурсов для нормального воспроизведения видео. Чаще всего это происходит, когда вы хотите посмотреть видеоролик большого разрешения в HD формате (720р или 1080р). Если ваш компьютер имеет слабые параметры, то в таком случае его необходимо апгрейдить.


Почему тормозит интернет вечером

Тормозить интернет чаще всего может вечером, когда в сеть Интернет выходит большое количество пользователей и при этом линии и канал интернета не выдерживают такой нагрузки, тогда общая скорость у пользователей начинает падать. Решить проблему можно только коллективной заявкой пользователей, чтобы провайдер либо увеличил свою внешнюю скорость интернет-канала (если причина в этом), или же протянул в «проблемный район» дополнительную линию.


Почему тормозит интернет через роутер

Не менее частой проблемой тормозов интернета является роутер. Чтобы установить является ли роутер причиной низкой скорости и зависаний, для этого необходимо измерять скорость интернета при подключении через него, а затем подключить сетевой кабель напрямую к компьютеру или ноутбуку. Если без роутера скорость нормальная, значит причина в нём.

Проверьте все свои устройства, которые подключены к роутеру, возможно, что кто-то из членов вашей семьи загружает что-то из Интернета.

Почему тормозит интернет через Вай-Фай

Ещё одна причина проблем с интернетом - сама сеть Wi-Fi. То есть в сети может находиться Wi-Fi устройство с точно таким же названием как у вас, либо же канал Wi-Fi, на котором вы работаете, перегружен. В данном случае рекомендуется переименовать свою сеть Wi-Fi и установить другой канал связи.